住客点评>>
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好评酒店环境不错003服务态度很好
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好评一进门很凉快、大厅很高大上、前台美女服务态度很好,办理入住还倒茶给我、房间很安静,下...
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好评酒店卫生很干净。服务很好。下次还会入住
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好评全五分。很多城市都有这个酒店。服务好,干净卫生舒适。而且真的不贵。刚从迪士尼回来,酒...
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好评五星好评,必须点个赞,强烈推荐!公司加班晚了,就定了维也纳休息,交通方便,免费停车,...
酒店12时退房规定要明示
2016.10.14
“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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周浦万达广场,周浦小上海步行街